En tiempos de vuelos low cost, viajes de fin de semana y velocidad en todos los aspectos de nuestras vidas, viajar en tren, curiosamente, ha ganado fuerza y está lejos de ser algo del pasado.

Todos sabemos que muchas veces “lo barato sale caro”: ese vuelo low cost no suele salir en horario, cuando no se cancela. Y eso que creíamos haber ahorrado, nos lo gastamos en transporte desde y hasta el aeropuerto, en alguna comida extra y, lo más importante: ese tiempo perdido, esperando a que nuestro vuelo despegue, no tenemos forma de recuperarlo.

Si a esto le sumamos que el tren es un medio de transporte mucho más amable con el medio ambiente, ya que reduce las emisiones de carbono en comparación con los aéreos, que es mucho más confortable que el pequeño espacio que nos ofrece un avión, y que mientras viajamos podemos, además, disfrutar del paisaje… el resultado es que mucha gente está eligiendo hoy este medio de transporte para desplazarse (para ver más ventajas; para conocerlas lee nuestra nota sobre las ventajas de viajar en tren)

El tren en Europa actualmente

Europa es un continente donde las conexiones son muy fáciles de hacer gracias a una excelente red ferroviaria, que no sólo cada país a sabido desarrollar, sino que también los estados han sabido conectar con sus países vecinos. Cruzar fronteras nunca fue tan fácil ni tan cómodo.

También, como indica el Consumer Choice Center en este top 10 de estaciones de tren en Europa, en los últimos años Europa ha revalorizado el rol de los viajes en tren. 

Con este auge, decidieron desarrollar una investigación para identificar las mejores estaciones de tren en el continente. 

La inspiración llegó con el Índice del Consumidor de Aeropuertos Europeos (European Consumer Airport Index): los responsables del Consumer Choice Center decidieron buscar las 50 estaciones de tren más grandes de Europa y, a partir de ellas, generar un listado teniendo en cuenta “la experiencia de los pasajeros, clasificadas de acuerdo con una combinación de factores que van desde qué tan abarrotadas están las plataformas y la accesibilidad hasta la cantidad de destinos y limpieza”.

Metodología

El origen de la documentación e información para generar este listado vino, inicialmente, de la Primera Edición Anual del Índice Europeo de Estaciones de Ferrocarril. A partir de allí, se seleccionaron las 50 primeras, a las que, en la siguiente fase de la investigación, se contactó solicitando información extra y relevante. Pero esta no ha sido la única fuente a la que recurrieron desde el Consumer Choice Center: también se encontraron datos en sitios web de las mismas estaciones y estadísticas online, a los que se agregaron datos recopilados a partir de su propia investigación.

El resultado final es el Índice General de Experiencia del Pasajero, que contempla no sólo los indicadores que ya mencionamos arriba, sino que también incluye otros como la disponibilidad de medios de transporte, comercios y restaurantes, cantidad de destinos disponibles (nacional e internacional), la calidad de la señalización, el promedio de días de huelga, la accesibilidad a las plataformas y la existencia de salones VIP o de primera clase. 

El Consumer Choice Center aclara, además, algunas cuestiones inherentes a la investigación. Afirman que a veces, se enfrentan a “información contradictoria y a indicadores medidos de manera diferente por diferentes estaciones de ferrocarril y compañías”. De ahí que soliciten a los lectores considerar esta situación a la hora de interpretar el lisado, ya que los datos obtenidos durante la investigación son heterogéneos y esto trae complicaciones a la hora de procesarlos.

Top 10 estaciones de tren más importantes para la comodidad de los pasajeros en Europa

Puesto 9/10

Si bien son 10 las estaciones elegidas, por puntaje las últimas dos comparten el mismo puesto: ambas están empatadas con 94 puntos.

Frankfurt Hauptbahnhof – Ciudad: Frankfurt – Puntaje Total: 94

Moscú Kazansky – Ciudad: Moscú – Puntaje Total: 94

Puesto 8

Milano Centrale – Ciudad: Milán – Puntaje Total: 96

Puesto 7/6

Ambas estaciones comparten mismo puesto, por tener el mismo puntaje

Berlin Hauptbahnhof – Ciudad: Berlín – Puntaje Total: 99

Hamburg Hauptbahnhof – Ciudad: Hamburgo – Puntaje Total: 99

Puesto 5

München Hauptbahnhof – Ciudad: Munich – Puntaje Total: 103

Puesto 4

Roma Termini – Ciudad: Roma – Puntaje Total: 108

Puesto 3

Leipzig Hauptbahnhof – Ciudad: Leipzig – Puntaje Total: 110

Puesto 2

Zürich Hauptbahnhof – Ciudad: Zurich – Puntaje Total: 111

Puesto 1 

St. Pancras International – Ciudad: Londres – Puntaje Final: 116

La estación inglesa se ha quedado con el puesto número 1 gracias al bajo promedio de días de huelga y una excelente conectividad internacional, entre otras cosas. 

Las estaciones alemanas han arrasado con la mayor parte de los puestos del listado y las razones son variadas: un índice bajo de huelga, muchos destinos, muy buena accesibilidad para personas con movilidad reducida y una oferta variada de comercios y gastronomía. 

Es curioso destacar que la mayor parte de las estaciones corresponden a países del norte de Europa: sólo Italia está representando el sur del continente; y Rusia es el único exponente de Europa del Este.

¿Qué es Consumer Choice Center?

En el año 2017 nació este grupo de defensa del consumidor, cuyos principales valores son “la libertad de estilo de vida, la innovación, la privacidad, la ciencia y la elección del consumidor”.

Su principal tarea es la capacitación del consumidor, dándole herramientas para estar más y mejor capacitado. Apoya el activismo a través de internet, medios de comunicación y en las mismas calles, para dar voz a las necesidades y derechos de los consumidores.

Está presente en más de 100 países del mundo y también monitorean las políticas y tendencias de regulación de ciudades como Washington, Bruselas, Ottawa, Brasilia, Londres o Ginebra. 

Para más información, https://consumerchoicecenter.org/

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